2011.12.28(三)
芬蘭/羅宛聶米-(拉車)-瑞典/露利亞-(國內線)-斯德哥爾摩-曼谷
為了搭早上10點的班機，清晨2點半摸寧扣，3點半從飯店出發
因為要趕300多公里到瑞典的【露利亞LULEA】搭國內線回斯德哥爾摩
我們的天才領隊安排大家在3小時45分鐘前到達機場
空蕩蕩的機場只有工作人員在打掃...
機場的椅子椅背很低，坐也不舒服站也不是...很痛苦
CHECK IN要自己辦，全部機器自動化，但要另外掛行李
終於熬到搭上飛機，之後就一路順暢的回到台灣...
這是第1次參加所謂"歐洲旅遊專家"的旅行社
報名前後業務們的服務態度很細心&回覆速度優秀
讓我對歐雅充滿信心&對行程充滿期待
但旅途結束後卻很失望，原因有..
玩文字遊戲，誇大不實
報名前業務說團留在北極圈內的時間是4天，比別家有更多的機會看到極光，有沒有看到的確是靠運氣，但最基本的觀賞地點及方式卻選擇光害很強的地點(看當天文章) 而且觀看時間也是短暫的20分鐘，所謂的觀賞極光其實是馴鹿雪橇體驗，跟極光無關~草率的安排方式讓人難以置信，說穿了只是利用芬蘭地理位置有可能看到極光之便為團命名...簡直是在愚弄且欺騙消費者！
承接上一項，其實這個團本身就是在玩文字遊戲，網站上的關鍵字廣告是寫｢歐雅 私房極光景點｣，但拿到的發票上是寫｢聖誕芬蘭破冰10天｣，說明會時發的手冊上是寫｢冬之芬蘭~含瑞典~體驗10天｣，看極光本身就是特殊活動，如果旅行社本身沒有相對的專業能力，就不要放進行程，也不該拿來作為吸引消費者的題材。
報名前再三跟2位不同業務確認，聖誕節前後當地商店是否都有開，如果不能逛到當地商店的話就不想報名，業務回答都有開；但事實上只有開到3點，行程約2點半結束時店都關了，除了回飯店沒其它選擇。(業務還說歐雅每年都有出聖誕節時期的團，已經長期累積相關經驗，請我放心~我看是累積了很多呼嚨人的經驗吧)
旅行社內部作業疏失!
領隊在行前說明會&出發後講話前後不一(思緒不清?)，讓人不安
行程第5天標示【聖誕夜特餐】卻因旅行社作業疏失沒訂到聖誕夜特餐的座位，讓團員在打掃時間進去餐廳，吃的是不知從甚麼時候剩下的餐點，旁邊都是服務生在吸地、般運杯盤；忙著布置場地，時間還沒到就不斷趕我們走(看當天文章)
說明會時說"太陽眼鏡一律要帶"，在北歐時卻說：太陽眼鏡是給你們拍照耍帥用的，你們不知道北歐的冬季天都灰灰嗎！
來回都搭泰航，說明會時不斷強調歐雅與泰航關係良好，行李重量別人每件只能23kg，歐雅的團員可到25kg，去程沒太多行李所以全員沒問題，但回程北歐當地櫃台就行不通了，結果有一位團員因超重2kg而必須付超重費，牛皮吹破了吧!
哈士奇莊園的廁所真是不便到極點，事前竟然沒提醒團員...很不貼心(看當天文章)
「坐雪橇看極光」當晚，是從飯店出發，但事先沒有說明坐雪橇現場不會提供禦寒衣物，也沒提醒團員著裝(團員自己也粗心沒注意要多帶衣服)而是在到達馴鹿農場要下車前才說，有些團員禦寒衣物不夠，雖然只是10分鐘的馴鹿雪橇，有幾位男生雙腳凍到沒知覺，還好我們家有自己穿雪褲+雪靴才沒凍著。
第7天晚上團員自費去等極光時，領隊指著雲說是極光，我看他其實是酒喝多腦子燒壞了吧(因為好幾位團員都有看到領隊的大衣口袋裡有酒瓶...雖然沒人親眼看到他拿起來喝，但想像空間太大了)。
來回拉車浪費時間
第4天已有到羅宛聶米，but第7天又回到羅宛聶米，整天只1個很單純、2個小時左右的博物館行程(無聊)
應該是為了壓低成本，第8天晚上仍住在芬蘭，第9天清晨才早上2點半起床拉車到瑞典去搭國內線飛機(累)
綜合以上，不敢推薦這家旅行社給任何親友...
留言列表
